Hallo Zusammen,

nachdem ich mir im Sept. 2007 einen Crosstrainer CTR 1 der Firma Kettler gekauft habe,bin ich nun langsam mit meiner Geduld am Ende

Das 1. Mal ist das Gerät nach ca. 4 Monaten und 735 Trainingskilometern kaputt gegangen - die elektronische Verstelllung der Ergometerleistung funktionerte nicht mehr bzw. die Funktion des Trainingscomputers setzte aus.

Nach einem Anruf bei Decathlon und einem Rückruf von Kettler war nach ca. 1 Woche ein Techniker bei mir (musste dafür extra Urlaub nehmen).
Dieser hat dann den Trainingscomputer ausgetauscht.
Danach hat das Gerät gerade mal eine meiner Trainingseinheiten zu 90 Min durchgehalten,bevor der selbe Fehler wieder aufgetreten ist.
Beim zweiten Besuch des Technikers (wieder Urlaub) hat dieser den elektronischen Geber der Wirbelstrombremse ausgetauscht.

Nachfolgend hat das Gerät immerhin gut 2 meiner "Exercises" durchgehalten,bevor es heute erneut mit dem selben Defekt ausgestiegen ist

Ich werde Morgen wohl nochmal bei Decathlon anrufen müssen um freundlich aber bestimmt meine Beschwerde vorzubringen.

Nun zu meiner Frage: Weiß jemand wie oft ich derartige Reparaturversuche dulden muss bevor ich Anspruch auf ein Austauschgerät habe ?

Bin für evtl. Antworten sehr dankbar.

Gruß Jens_78

Hallo Jens,

ich hatte mit meinem CTR1 das gleiche Problem nach einem Jahr täglichem gebraucht. Wärhrend ich auf die Reparatur wartete, und halt ohne wiederstand machte, fing die Schwungscheibe an Geräusche zu machen. Beides wurde anstandslos repariert, und funktioniert seit einem Jahr einwandfrei.

Ich würde beim 3. auftreten des gleichen Fehlers innerhalb so kurzer Zeit, auf austausch der gesamten Elektronik... oder des ganzen Gerätes bestehen.

:-) Helmut

Hallo Helmut60,

vielen dank für die Antwort.

Hallo,
ich habe mir vor 2 Monaten den Crosstrainer gebraucht gekauft mit 349 km.Alles war okay, doch letzte Woche Probleme mit dem Computer. Count Up und Count Down, sowie HCR Programm funktionieren tadellos, doch die anderen Programme nicht mehr verwendbar. (Alle Balken im Display auf Volle Leistung, keine Verstellmöglichkeiten mehr). Was kann ich tun? Wieviel würde eine Reparatur kosten?

Meiner Erfahrung nach verkauft Kettler Sachen, die schick aussehen und unterm Strich für Gelegenheits-User gemacht sind. Obwohl der Preis oftmals etwas anderes suggeriert.
Allerdings habe ich auch die Erfahrung gemacht, dass man im Reparaturfall ohne jegliche Probleme und mit viel Kulanz von Kettler Ersatzteile zu fairen Preisen bekommt.
Das nützt allerdings wenig, wenn man das Gerät richtig rannimmt. Es hat schon seine Gründe, warum Kettler eher weniger in Studios vertreten ist.

grani